搜索

星空·体育中国官方网科技

安邦科技始终坚持将运维与售后服务视为连接客户信任与技术价值的关键纽带,依托ITSS2级运维服务资质,公司构建了“预防-响应-优化”的全链路服务体系。致力于为客户提供高效、稳定、可持续的技术服务与售后保障。
公司深知,标准化流程兑现服务承诺只是基本要求,为客户的提供可靠、安全、稳定的系统和超预期的服务,实现“安全护航、长效赋能”的双重价值才是长远追求,公司笃定坚持技术创新与客户需求深度融合的理念,让科技真正成为客户业务稳健发展的坚实后盾。

服务内容

全生命周期服务

全生命周期服务

深耕安保科技领域多年,我们深度融合行业特性与业务场景,构建了覆盖「前期咨询-中期交付-能力赋能-后期运维」的全生命周期服务闭环。我们以全流程的专业支撑,确保客户在每个环节都能获得无缝衔接的优质体验,真正实现“服务一次,护航全程”。

ITSS2级运维标准

ITSS2级运维标准

30分钟内响应需求,专属客服同步对接确认问题细节;24小时内完成问题分级分流,普通故障48小时内闭环解决,复杂问题72小时内输出优化方案;为疑难问题配备“1对1专属售后经理”,全程跟进问题处理进度,直至客户满意度达标。

精准培训方案

精准培训方案

我们根据客户需求定制多维度的培训服务方案,确保客户团队快速掌握产品技术内核、应用特性及延伸价值。无论是现场驻点手把手教学、远程视频互动答疑,还是定制化模拟操作演练,我们致力于以最贴合客户实际需求的形式,助力客户将产品优势高效转化为业务竞争力。

立体式维修服务体系

立体式维修服务体系

我们打造了“驻场+网点+远程”三位一体的快速响应网络:重点项目配备驻场技术团队,30分钟内完成初步诊断;配备专业维修车辆与备件库,提供快速检测维修服务;对简单操作类问题或紧急调试需求,提供“一对一”远程视频服务。我们以多维度服务形式,确保客户问题“快响应、快解决、快恢复”,最大限度降低业务中断风险。

服务优势

  • 国企托底实力

    雄厚的资金和技术资源、近20年安防行业项目建设资历,为客户提供安全服务保障
  • 专业运维团队

    专业化的运维团队,超300余人构建覆盖全国省-市-县三级安防服务网络,保障运维服务需求
  • 24小时服务响应

    “365天×24小时”服务承诺。需求响应实时化、沟通服务扁平化、服务质量专业化